MeWeM - Konfliktuskezelési tréning
Feszültségek a csapatban? Fordítsd őket együttműködéssé!
Megoldatlan konfliktusok, ki nem mondott feszültségek, félreértésekből adódó kommunikációs szakadékok… Ismerősek ezek a helyzetek? A munkahelyi konfliktusok természetesek, de ha nem kezeljük őket, akadályozzák a hatékonyságot és mérgezik a munkakörnyezetet.
A MeWeM konfliktuskezelési tréningje segít felismerni és konstruktívan kezelni ezeket a helyzeteket, még mielőtt aláásnák a csapatod teljesítményét és a munkahelyi légkört.
A feszültség nem múlik el magától, sőt, idővel rombol
Milyen tünetei vannak annak, hogy kezeletlen konfliktusok vannak a csapatban?
- Morált romboló folyamatos, alacsony intenzitású feszültség
- Gyakori félreértések
- Hiányos vagy félreérthető információáramlás a csapattagok között
- Aránytalan leterheltség, munkamegosztás a csapattagok között
- Eltérő elvárások a teljesítménnyel, precizitással kapcsolatban
- Hatalmi harcok, bizalomhiány
- Kritika esetén védekező vagy támadó reakciók
- Változások esetén ellenállás, félelem vagy bizonytalanság
Mit okoznak hosszú távon a kezeletlen problémák?
Rombolják a csapattagok közötti bizalmat és az együttműködési hajlandóságot.
Csökkentik a motivációt és a teljesítményt, növelik a hibaarányokat.
Rossz hangulatot teremtenek, amely átragad más csapatokra is.
Ügyfélkapcsolatok megromlásához vezethetnek (a belső feszültségek kihatnak a külső kommunikációra).
Megnövelik a fluktuációt, ami további terhet ró a maradó csapattagokra.
Szervezeti szinten is visszavetik az eredményességet és a hatékonyságot.
Konfliktuskezelési tréningünk segít a problémák gyökerének feltárásában és gyakorlati eszközöket ad a hatékony kezelésükhöz.
Hogyan segít a MeWeM konfliktuskezelési tréningje?
Felismerjék a konfliktusok típusait, okait és dinamikáját
Tudatosítsák saját konfliktuskezelési stílusukat és reakcióikat
Megismerjék a konfliktusok mögött álló valódi szükségleteket
Elsajátítsák az asszertív kommunikáció alapvető technikáit
Megtanulják, hogyan lehet a feszültségeket konstruktív párbeszéddé alakítani
Személyre szabott eszköztárat építsenek a jövőbeli helyzetek kezelésére
A tréningünk nem frontális oktatás, hanem élményalapú, interaktív tanulás!
A résztvevők valós szituációkon keresztül, biztonságos környezetben gyakorolhatják az új készségeket. Minden elméleti blokk után gyakorlati feladatok segítségével mélyítjük el a tanultakat, hogy azok valóban beépülhessenek a mindennapokba.
A konfliktuskezelési tréning egy teljes napot vesz igénybe (6-7 óra), amely során egyensúlyban vannak az elméleti blokkok és a gyakorlati feladatok. A képzés során a résztvevők saját konfliktuskezelési stílusukat is megismerik, valamint konkrét szituációs gyakorlatokon keresztül sajátítják el az asszertív kommunikáció technikáit.
Kiknek ajánljuk a konfliktuskezelési tréninget?
✔ Olyan cégeknek, ahol:
Rejtett vagy nyílt konfliktusok, feszültségek tapasztalhatók a csapaton belül
Több részleg vagy különböző generációk dolgoznak együtt eltérő kommunikációs stílussal
Új vezetés, struktúraváltás vagy digitalizáció zajlik, ami ellenállást, félelmet vagy bizonytalanságot okoz A folyamatos, alacsony intenzitású konfliktusok már kezdik rombolni a morált és a teljesítményt
✔ Olyan csapatoknak, akik:
Nagy nyomás alatt, stresszes környezetben dolgoznak, ami növeli a konfliktusok kockázatát
Ügyfelekkel vannak közvetlen napi kapcsolatban, ezért különösen fontos az asszertív kommunikáció
A csapattagok közötti bizalom és biztonság megerősítésre szorul
Szeretnének hatékonyabban, nyugodtabb légkörben együttműködni
✔ Olyan munkavállalóknak, akik:
Szeretnék jobban megérteni és kezelni a saját feszültségeiket
Fejleszteni szeretnék kommunikációs készségeiket konfliktushelyzetekben
A munkahelyen tanult technikákat a magánéletükben is alkalmazni tudják
Nyitottak az önreflexióra és új megközelítések elsajátítására
"Sok a félreértés és az ebből fakadó feszültség a csapatban", "Nem értek a nyelvükön" , "Nem értem, mi a problémájuk", "Szeretném, ha jobban értenénk egymást", "Szeretném, ha meg tudnánk beszélni a problémáinkat", "Szeretnék jobb hangulatot a csapatban"
- ha ezek a gondolatok ismerősek számodra vezetőként, a konfliktuskezelési tréning segíthet a helyzet javításában.
Milyen eredményeket tapasztalhatsz a tréning után?
✅ Tudatosabb reakciók konfliktushelyzetekben
Saját konfliktusreakcióink felismerése, tudatos válaszreakció az automatikus válaszok helyett.
✅ Jobb együttműködés a csapaton belül
A konfliktusok konstruktív kezelése által javuló csapatkohézió és a közös munkára való hajlandóság erősödése.
✅ Asszertívebb kommunikáció
Képesség arra, hogy saját igényeiket kifejezzék támadás nélkül, és mások szempontjait meghallgassák védekezés nélkül.
✅ Mélyebb megértés
A konfliktusok mögötti valódi szükségletek felismerése és kezelése, nemcsak a felszíni problémák megoldása.
✅ Preventív szemlélet
Képesség a feszültségek korai felismerésére és kezelésére, mielőtt azok elmérgesednének.
✅ Személyre szabott eszköztár
Konkrét, a mindennapokban alkalmazható technikák a különböző típusú konfliktushelyzetekre.
✅ Hatékonyabb stresszkezelés
A konfliktusok okozta stressz csökkentésére szolgáló módszerek elsajátítása.
✅ Jobb önismeret
A saját konfliktuskezelési stílus mélyebb megértése és tudatos alakítása a helyzettől függően.
A tréning elvégzése után a résztvevők nemcsak elméleti tudással, hanem konkrét, a mindennapok során alkalmazható gyakorlati eszközökkel távoznak, amelyek segítségével hatékonyabban kezelhetik a feszültségeket mind a munkahelyen, mind a magánéletben.
Résztvevők visszajelzései
Miért válaszd a MeWeM-et?
Élményalapú tanulás - nem csak elmélet
Workshopjaink és tréningjeink nem frontális előadások, hanem interaktív, élményközpontú foglalkozások. Hisszük, hogy a tapasztalati tanulás sokkal hatékonyabban épül be a résztvevők mindennapjaiba. Módszertanunk tudományos alapokon nyugszik, de a megvalósítás gyakorlatias és könnyen alkalmazható.
Két tréner: teljes figyelem, változatos dinamika
Minden workshopot és tréninget minimum két szakember vezet, ami lehetővé teszi a személyre szabott figyelmet, a változatos nézőpontok bemutatását és a dinamikusabb tanulási élményt. A két tréner jelenléte biztosítja, hogy minden résztvevőre kellő figyelem jusson, és a különböző tanulási stílusokat is hatékonyabban tudjuk kiszolgálni.
Tapasztalat különböző vállalati környezetekben
Multinacionális vállalatoknál és kisebb, hazai cégeknél egyaránt dolgoztunk már, így képesek vagyunk rugalmasan alkalmazkodni a különböző vállalati kultúrákhoz és igényekhez. Értjük az eltérő környezetek sajátosságait, kihívásait, és ezekhez igazítjuk tréningjeink tartalmát és módszertanát.
Pszichológiai tudás közérthetően
Pszichológiai és coaching módszertanokat ötvözünk, hogy a résztvevők nemcsak megértsék, de azonnal alkalmazni is tudják a tanultakat. Az elméleti hátteret mindig úgy mutatjuk be, hogy az könnyen befogadható és a mindennapi életben is hasznosítható legyen - szakzsargon és túlbonyolítás
Kézzelfogható eszközök
A résztvevők nem távoznak üres kézzel, hiszen minden tréning után konkrét eszközöket, technikákat, összefoglalókat és gyakran kis meglepetés ajándékokat is kapnak, amelyek segítenek a tanultak felidézésében és alkalmazásában. Célunk, hogy ne csak a tréning napján, hanem hosszú távon is támogassuk a fejlődést.
Hogyan zajlik az együttműködés?
1. Kapcsolatfelvétel
Az első lépés egy rövid egyeztetés, ahol megismerjük alapvető igényeidet és elképzeléseidet.
2. Igény pontos felmérése
Részletesen átbeszéljük a körülményeket: a résztvevők létszámát, összetételét, a helyszínt, a konkrét problémákat vagy elakadásokat, valamint az esetleges korábbi képzési tapasztalatokat.
3. Személyre szabott ajánlatadás
Az egyeztetett információk alapján kidolgozzuk a tréning pontos tematikáját és árajánlatot készítünk.
4. Tréning lebonyolítása
Az egyeztetett időpontban és helyszínen megtartjuk a képzést (általában 1 napos, 6-7 órás időtartamban).
5. Visszajelzések, visszamérések
A tréning után strukturált formában gyűjtjük a visszajelzéseket, hogy értékelhessük a hatékonyságot és további fejlesztési lehetőségeket azonosíthassunk.
6. Záró konzultáció, dokumentáció
Igény esetén átfogó összefoglalót készítünk a tréningről, kiemelve a főbb tanulságokat és javaslatokat.
7. Teljesítés lezárása, számlázás
A folyamat zárásaként elkészítjük a szükséges dokumentációt és a számlát.
A tréning sikeres lebonyolításához az alábbi információkra van szükségünk:
Résztvevők létszáma és összetétele
Helyszín (saját vagy külső helyszínen)
Szervezési kérdések (vártok-e tőlünk szervezési feladatokat, pl. helyszín, catering, technikai feltételek biztosítását?)
Konkrét elakadás vagy probléma háttere (ha van ilyen)
Korábbi hasonló képzési tapasztalatok
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Meddig tart a trénng?
A konfliktuskezelési tréning egy teljes napot vesz igénybe, kb. 6-7 órát, beleértve az ebédszünetet és a rövidebb kávészüneteket is.
Hol történik a tréning?
A tréning lebonyolítható a cég saját helyszínén vagy egy előre egyeztetett külső helyszínen. Igény esetén segítünk megfelelő külső helyszínt találni, amely rendelkezik a tréning lebonyolításához szükséges technikai feltételekkel és catering lehetőségekkel.
Hány fő részvételével optimális a tréning?
A konfliktuskezelési tréning ideális létszáma 8-12 fő között van, de rugalmasan alkalmazkodunk az igényekhez. Nagyobb létszám esetén több kiscsoportos gyakorlattal dolgozunk.
Kik tartják a tréninget?
Minden tréninget minimum két szakképzett tréner tart, ami lehetővé teszi a változatos módszertant, a személyre szabott figyelmet és a dinamikusabb tanulási élményt.
Mennyire személyre szabott a tréning?
A tréning alapvető struktúrája kötött, de a konkrét példákat, gyakorlatokat és hangsúlyokat mindig az adott csapat igényeihez és kihívásaihoz igazítjuk. Előzetes egyeztetés alapján speciális témákra is nagyobb hangsúlyt fektethetünk.
Kaphatnak-e a dolgozók magánéleti helyzetekre is eszközöket?
Igen, a konfliktuskezelési tréningen tanult technikák és megközelítések nemcsak a munkahelyen, hanem a magánéletben is kiválóan alkalmazhatók. A résztvevők olyan általános készségeket sajátítanak el, amelyek minden emberi interakcióban hasznosak lehetnek.
Szükséges-e előzetes felkészülés a résztvevők részéről?
Nem, a tréning nem igényel előzetes felkészülést, minden szükséges információt és eszközt a helyszínen biztosítunk. Azonban ha van konkrét konfliktushelyzet, amire fókuszálni szeretnétek, azt érdemes előre jelezni.
Van-e utánkövetés a tréning után?
Igény esetén biztosítunk utánkövetési lehetőséget, például egy rövidebb follow-up workshop vagy konzultáció formájában, hogy megerősítsük a tanultakat és választ adjunk az időközben felmerült kérdésekre.
Készen állsz arra, hogy a konfliktusokat megoldásokká formáljuk?
Töltsd ki az űrlapot, mi pedig 1 munkanapon belül visszahívunk és megnézzük, hogyan tudjuk csökkenteni a feszültségeket a csapatodban. A kapcsolatfelvétel nem jár kötelezettséggel!